COMPRAR
Cómo comprar
Puedes comprar fácilmente cualquier ordenador, tablet o smartphone, ya que se adapta a la perfección a las características de cada dispositivo.
Navega por nuestra tienda online y selecciona los productos que desees pulsando el botón “AÑADIR”. Posteriormente completa la compra desde el apartado “CARRITO”. Introduce la dirección de entrega y selecciona el medio de pago. Tras completar el proceso recibirás un correo electrónico con todos los datos relativos a tu compra.
Si te resulta más cómodo, también puedes realizar telefónicamente la compra de todos nuestros artículos. Simplemente, elige el que desees y llama al 910 501 001.
Para encontrar un producto, puedes acceder a todas las categorías disponibles situadas en la barra superior. También puedes acudir al buscador situado en la zona superior;
el resultado mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.
Una vez hayas encontrado el producto, amplía la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen.
Se abrirá una ficha de producto con sus características detalladas, las variantes de color o medidas, las promociones aplicadas, las opciones de envío y devolución, y las condiciones de financiación.
El buscador situado en la zona superior de la página resulta muy útil cuando buscas un producto o una marca. Al teclear el término en la caja del buscador, van apareciendo los resultados más similares para que puedas acotar tu búsqueda (productos que tienen este término en su título, categorías).
Si ninguno coincide con lo que solicitas, pulsa 'Buscar'. El resultado mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.
Podrás pagar tus compras mediante:
• Tarjeta de crédito o débito.
• PayPal.
• Transferencia Bancaria
• Contra reembolso
No, sólo admitimos pagos en euros.
Pasos de compra y Facturas
Para añadir productos al carrito, solo tienes que pulsar sobre el botón 'Añadir al carrito' en la ficha de cualquier producto.
Una vez introducido, aparece un resumen del carrito en la esquina superior derecha desde donde puedes ver, eliminar o sumar unidades de los productos seleccionados.
Este resumen se despliega cada vez que haces clic sobre el botón verde 'Mi Carrito'. Al terminar, pulsa en 'Ver/tramitar pedido' para acceder a la lista de artículos incorporados previamente, sus unidades, su precio, su modalidad de entrega y la suma total a pagar.
La opción de añadir artículos a un pedido ya finalizado no está en funcionamiento. Deberás realizar un nuevo pedido con los productos que desees.
Si un producto que deseas comprar aparece como agotado, en cuanto recibamos más unidades volverá a activarse la opción de compra.
No he recibido el correo electrónico de confirmación del pedido ¿Qué puedo hacer?
Si tras finalizar el proceso de compra no recibes un correo electrónico con la confirmación del pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 910 501 001 o envíanos un e-mail mediante el formulario de contacto de VENTAPRIME.
Te ayudaremos enseguida.
Para solicitar una factura contacta con nosotros a través del teléfono 910 501 001 También puedes hacerlo los 365 días del año en hola@ventaprime.com
Para la emisión de la factura necesitaremos que nos facilites el número de pedido de tu compra, razón y domicilio social y un CIF.
Si la factura se quiere a nombre de otra persona distinta de la compradora se debe enviar la correspondiente autorización.
Ofertas y Promociones
Los productos en oferta están destacados visiblemente con el icono % tanto en la portada como en la ficha de producto.
Tengo un bono de descuento ¿cómo lo puedo aplicar? Los bonos descuentos SOLO son aplicables en las ventas a través de nuestra web, www.VentaPrime.com Para hacer efectivo un bono descuento debes seguir los siguientes pasos:
1. Cuando vayas a pagar, en tu carrito de la compra, introduce tu código promocional dónde pone "¿Tienes un código descuento?".
2. Una vez que hayas introducido el código promocional, podrás ver el descuento en el total a pagar.
Todas las semanas, VENTAPRIME envía emails a sus clientes con descuentos, ofertas y novedades. Si quieres beneficiarte de esos descuentos y oferta inscríbete en nuestra newsletter
Formas de Pago
Visa, Master Card y American Express han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.
VENTAPRIME está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de tu tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita tu identificación, mostrando uno de los siguientes iconos:
Protocolo de seguridad:
Los datos de tu tarjeta y tu contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.
Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a VENTAPRIME que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a VENTAPRIME para que proceda en consecuencia.
Esta ventana está fuera del control de VENTAPRIME, siendo responsabilidad del Banco Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si te encontraras ante esta situación.
Una vez realizada la compra recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.
En dicho correo encontrarás los datos bancarios y el número de pedido.
Los productos comprados se reservarán para ti durante dos días. A lo largo de este periodo deberás realizar la transferencia.
Si no realizas el pago durante estos dos días procederemos a la cancelación del pedido.
Sequra es una pasarela de pago segura que te permite pagar a plazos cualquier producto de VENTAPRIME con un precio superior a 30€ Tienes dos formas de pagar tus compras a plazos en VENTAPRIME:
1. Divide en 3 tu pago
2. Paga Fraccionado en 3, 6 o 12 meses
Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin ningún coste añadido. Tendrás que realizar un pago al mes.
Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes. El cobro mensual es automático en tu tarjeta. Siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Si ese día no es el mejor para ti, podrás cambiarlo sin coste extra alguno.
Pasos que debes seguir para dividir tus compras en 3 pagos:
1. Selecciona Divide en 3 de SeQura como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil) y abona el primer pago (1/3 del pedido).
Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
Divide el pago de tu pedido en 3, 6 o 12 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes.
Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 3 meses, pagarías 63€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).
Pasos que debes seguir para fraccionar tu pago:
1. Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los gastos de envío varían en función del territorio y del número de bultos y pesos de los mismos. En el proceso de compra, cuando selecciones un modo de envío podrás ver el total de los gastos de envío que le corresponden a tu pedido.
Las entregas se realizan en un periodo de 24 a 48 horas una vez preparado y entregado el paquete a la agencia de transporte en días hábiles.
Es imprescindible especificar un teléfono móvil de contacto para que la empresa de reparto se ponga en contacto contigo. Si estuvieras ausente a la hora del reparto, la empresa de reparto contactará contigo para fijar una segunda entrega el mismo día. Si no logra entregarlo se quedará en la oficina asignada a la población para ser recogido o entregado al día siguiente.
Si has realizado una compra por transferencia bancaria y no recibes tu pedido, por favor, envíanos un correo a través de nuestro formulario de contacto con el justificante de la transferencia para realizar las comprobaciones necesarias e informarte en las próximas horas.
Si te resulta más cómodo, puedes llamar al 910 501 001 para ser atendido en persona.
Si, tanto en el proceso de pedido como en el de registro se pueden indicar diferentes direcciones de envío y de facturación.
La mayoría de las entregas están sujetas a fechas de ocasiones determinadas. VENTAPRIME te recomienda hacer tu pedido con 5 días de antelación para asegurar que la entrega se realice el día solicitado. Si faltan sólo de 24 a 48 horas para la fecha señalada, VENTAPRIME atiende tu encargo en el teléfono 910 501 001.
VENTAPRIME envía sus productos a España y Portugal.
Para envíos fuera de España o Portugal, por favor, realiza la compra a través de nuestros operadores llamando al teléfono 910 501 001.
Devoluciones
Para realizar una devolución, debes enviar el producto por correo ordinario o certificado, en un plazo de 15 días a contar desde el día que recibió el pedido en su domicilio.
La dirección de envío es:
Venta Prime
Carretera Villaverde a Vallecas, 265
Edificio Hormigueras, naves 1-4
28031, Madrid
Si has realizado la devolución de un producto, tu dinero será devuelto mediante el mismo método de pago que elegiste a la hora de la compra.
A excepción de los pagos realizados contra reembolso que, serán devueltos a través de una transferencia bancaria.
Si compras en VENTAPRIME y el producto no llega o no coincide con la descripción, te devolveremos el importe íntegro de la compra.
La Protección del comprador cubre las compras realizadas en nuestra plataforma comercial, ya sean telefónicamente o desde nuestro sitio web.
ÁREA CLIENTE
Para acceder al área de clientes entra en la página web de VENTAPRIME.
En la esquina superior derecha encontrará el apartado “Iniciar sesión”.
En este apartado deberás completar con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
Una vez rellenado los campos pulsa “Iniciar Sesión”.
Desde ese momento te encontrarás dentro de tu área de cliente.
Si no recuerdas tu contraseña puedes recuperarla en el apartado “Iniciar Sesión”. Una vez estés en esta página, pulsa en “¿Olvidó su contraseña?”.
Se abrirá una nueva página en la que deberás indicar el correo electrónico con el que te registraste y pulsar en “Enviar enlace de restablecimiento de contraseña”.
Tras este paso te llegará un mensaje a su correo electrónico con las indicaciones para cambiar su contraseña.