COMPRAR
Como comprar
Pode adquirir facilmente qualquer computador, tablet ou smartphone, pois os nossos produtos adaptam-se perfeitamente às características de cada dispositivo.
Navegue pela nossa loja online e selecione os produtos que desejar clicando no botão “ADICIONAR”. Posteriormente, conclua a compra na secção “CARRINHO”. Introduza a morada de entrega e selecione o meio de pagamento. Após concluir o processo, receberá um e-mail com todos os dados relativos à sua compra.
Se lhe for mais cómodo, também poderá realizar a compra de todos os nossos artigos por telefone. Basta escolher o que desejar e ligar para o 910 501 001.
Os nossos operadores estão disponíveis para o atender 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Para encontrar um produto, pode aceder a todas as categorias disponíveis situadas na barra superior. Também pode utilizar o motor de busca localizado na parte superior;
o resultado apresentará os artigos disponíveis de acordo com os dados introduzidos.
Assim que encontrar o produto, poderá obter mais informações clicando sobre o nome ou sobre a imagem.
Será aberta uma ficha de produto com as suas características detalhadas, as variantes de cor ou de medidas, as promoções aplicadas, as opções de envio e devolução, bem como as condições de financiamento.
ConO motor de busca situado na parte superior da página é muito útil quando procura um produto ou uma marca. Ao digitar o termo na caixa de pesquisa, irão surgindo os resultados mais relevantes para que possa restringir a sua pesquisa (produtos que contêm esse termo no título, categorias, etc.).
Se nenhum resultado corresponder ao que procura, clique em 'Pesquisar'. O resultado apresentará os artigos disponíveis com base nos dados introduzidos.
tenido del acordeón
Poderá pagar as suas compras através de:
• Cartão de crédito ou débito
• PayPal.
• Transferência bancária.
• Contra reembolso.
Não, apenas aceitamos pagamentos em euros.
Etapas da compra e Faturas
Para adicionar produtos ao carrinho, apenas tem de clicar no botão “Adicionar ao carrinho” na página de qualquer produto.
Uma vez inserido, aparecerá um resumo do carrinho no canto superior direito, onde poderá visualizar, remover ou acrescentar unidades dos produtos selecionados.
Este resumo é exibido sempre que clicar no botão verde “O Meu Carrinho”. Ao terminar, clique em “Ver/finalizar pedido” para aceder à lista de artigos previamente adicionados, respetivas quantidades, preço, modalidade de entrega e o total a pagar.
A opção de adicionar artigos a uma encomenda já finalizada não está disponível. Deverá realizar uma nova encomenda com os produtos que desejar.
Se um produto que deseja comprar aparecer como esgotado, assim que recebermos mais unidades, a opção de compra será novamente ativada.
Não recebi o e-mail de confirmação da encomenda. O que posso fazer?
Se, após concluir o processo de compra, não receber um e-mail com a confirmação da encomenda, por favor, entre em contacto connosco através do telefone 910 501 001 ou envie-nos um e-mail através do formulário de contacto da VENTAPRIME.
Ajudar-lhe-emos de imediato.
Para solicitar uma fatura, contacte-nos através do telefone 910 501 001. Também pode fazê-lo todos os dias do ano pelo e-mail hola@ventaprime.com.
Para emitir a fatura, será necessário que nos forneça o número da encomenda, a denominação social, a morada fiscal e o NIF.
Se a fatura for solicitada em nome de uma pessoa diferente da compradora, deverá enviar a respetiva autorização.
Ofertas e Promoções
Os produtos em promoção estão visivelmente destacados com o ícone % tanto na página inicial como na página do produto.
Tenho um cupão de desconto, como posso utilizá-lo?
Os cupões de desconto apenas são aplicáveis em compras realizadas através do nosso site: www.VentaPrime.com
Para aplicar um cupão de desconto, siga os seguintes passos:
1. Ao proceder ao pagamento, no seu carrinho de compras, introduza o código promocional onde diz "Tem um código de desconto?"
2. Após introduzir o código promocional, poderá visualizar o desconto no total a pagar.
Todas as semanas, a VENTAPRIME envia e-mails aos seus clientes com descontos, ofertas e novidades. Se desejar beneficiar destes descontos e ofertas, inscreva-se na nossa newsletter.
Formas de Pagamento
A Visa, MasterCard e American Express desenvolveram um sistema para pagamentos seguros na Internet. O sistema de Comércio Eletrónico Seguro baseia-se na identificação do titular do cartão pelo respetivo Emissor (banco ou caixa) antes de autorizar o pagamento online.
A VENTAPRIME aderiu a este protocolo de segurança, pelo que, após selecionar o produto e introduzir o número do cartão, abrir-se-á uma janela do Emissor que solicitará a sua identificação, apresentando um dos seguintes ícones:
Protocolo de segurança:
Os dados do seu cartão e a sua palavra-passe ficam protegidos por este sistema de segurança desde o momento da sua introdução.
Uma vez concluída a identificação, o Emissor comunica à VENTAPRIME que a compra está a ser realizada pelo titular do cartão, permitindo que o processo seja concluído. Caso a identificação não seja bem-sucedida, o Emissor informará a VENTAPRIME para que esta proceda em conformidade.
Esta janela está fora do controlo da VENTAPRIME, sendo da responsabilidade do Banco Emissor qualquer incidente que possa surgir. Deverá contactar essa entidade se se deparar com essa situação.
Após concluir a compra, receberá um e-mail com a confirmação da encomenda.
Nesse e-mail encontrará os dados bancários e o número da encomenda.
Os produtos adquiridos serão reservados para si durante dois dias. Durante este período deverá efetuar a transferência.
Se não realizar o pagamento dentro destes dois dias, procederemos ao cancelamento da encomenda.
ContenSeQura é uma plataforma de pagamento segura que lhe permite pagar a prestações qualquer produto da VENTAPRIME com um preço superior a 30€. Tem duas formas de pagar as suas compras a prestações na VENTAPRIME:
1. Divida o seu pagamento em 3 vezes.
2. Pague fracionado em 3, 6 ou 12 meses.
Se tiver dúvidas, esclareça-as aqui.
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ContenidDivida o pagamento da sua encomenda em 3 prestações iguais, sem qualquer custo adicional. Terá de efetuar um pagamento por mês.
Por exemplo, se escolher pagar uma encomenda de 100€ em 3 meses, pagará 33,33€ no momento da compra e outros 33,33€ nos dois meses seguintes. O débito mensal é automático no seu cartão, sempre no mesmo dia do mês em que realizou a compra. Se esse dia não for conveniente para si, poderá alterá-lo sem custo adicional.
Passos a seguir para dividir as suas compras em 3 pagamentos:
1. Selecione "Dividir em 3" da SeQura como método de pagamento ao finalizar a sua compra.
2. Introduza os seus dados (BI/Cartão de cidadão e telemóvel) e efetue o primeiro pagamento (1/3 do valor da encomenda).
Se tiver dúvidas, esclareça-as aqui.
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Divida o pagamento da sua encomenda em 3, 6 ou 12 meses, pagando apenas um pequeno custo fixo mensal.
Só precisa do seu BI/Cartão de cidadão, telemóvel e cartão bancário. Por exemplo, se escolher pagar uma encomenda de 180€ em 3 meses, pagará 63€ por mês (apenas 3€ de custo mensal por prestação).
Passos a seguir para fracionar o seu pagamento:
1. Selecione "Pagar Fracionado" como método de pagamento ao finalizar a sua compra.
2. Introduza os seus dados (BI/Cartão de cidadão e telemóvel), escolha o seu plano de pagamento e efetue a primeira mensalidade.
Se tiver dúvidas, esclareça-as aqui.
ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
Os portes variam consoante o território, o número de volumes e o respetivo peso. No processo de compra, ao selecionar o método de envio, poderá visualizar o total dos custos de envio do seu pedido.
As entregas são efetuadas num prazo de 24 a 48 horas após a preparação e entrega do pacote à transportadora, em dias úteis.
É imprescindível indicar um número de telemóvel de contacto para que a empresa de transporte possa contactá-lo. Caso esteja ausente no momento da entrega, a empresa entrará em contacto para agendar uma segunda entrega no mesmo dia. Se não for possível entregar, o pacote ficará na filial da transportadora correspondente à sua área, para levantamento ou entrega no dia seguinte.
Se realizou uma compra por transferência bancária e não recebeu a sua encomenda, por favor envie-nos um e-mail através do nosso formulário de contacto, anexando o comprovativo da transferência para que possamos efetuar as verificações necessárias e informá-lo nas próximas horas.
Se lhe for mais conveniente, pode também ligar para o 910 501 001 para ser atendido pessoalmente.
Sim, tanto no processo de encomenda como no de registo, pode indicar diferentes moradas de entrega e de faturação.
A maioria das entregas está sujeita a datas específicas. A VENTAPRIME recomenda que faça a sua encomenda com 5 dias de antecedência para garantir que a entrega seja efetuada na data solicitada. Caso faltem apenas entre 24 a 48 horas para a data indicada, a VENTAPRIME atende o seu pedido pelo telefone 910 501 001.
A VENTAPRIME envia os seus produtos para Espanha e Portugal.
Para envios fora de Espanha ou Portugal, por favor, efetue a compra através dos nossos operadores, ligando para o telefone 910 501 001.
DEVOLUÇÕES
Para efetuar uma devolução, deverá enviar o produto por correio normal ou registado, num prazo de 15 dias a contar da data de receção da encomenda.
A morada de envio é:
Venta Prime
Carretera Villaverde a Vallecas, 265
Edificio Hormigueras, naves 1-4
28031, Madrid
Se devolveu um produto, o seu dinheiro será reembolsado através do mesmo método de pagamento que escolheu no momento da compra. Exceto para pagamentos realizados contra reembolso, que serão devolvidos através de transferência bancária.
Se comprar na VENTAPRIME e o produto não chegar ou não corresponder à descrição, devolveremos o valor total da compra.
A Proteção ao Comprador cobre as compras realizadas na nossa plataforma comercial, quer sejam feitas por telefone ou através do nosso site.
ÁREA DE CLIENTE
Para aceder à sua área de cliente, entre no site da VENTAPRIME.
No canto superior direito encontrará a secção “Iniciar sessão”.
Nesta secção deverá introduzir o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Depois de preencher os campos, clique em “Iniciar Sessão”.
A partir desse momento estará dentro da sua área de cliente.
Se você não se lembra da sua senha, pode recuperá-la na seção “Iniciar Sessão”. Uma vez nessa página, clique em “Esqueceu sua senha?”.
Será aberta uma nova página onde você deverá informar o e-mail com o qual se cadastrou e clicar em “Enviar link de redefinição de senha”.
Após esse passo, você receberá uma mensagem no seu e-mail com as instruções para alterar sua senha.
